Resi e diritto di recesso
Vogliamo che ogni acquisto sia chiaro anche dopo il pagamento. Qui trovi le condizioni essenziali per esercitare il diritto di recesso e gestire eventuali problemi con un ordine.
Per gli acquisti online, il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla legge. Per avviare la procedura contatta Alambicco al 327 232 8763 indicando il numero d’ordine.
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto senza dover fornire una motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo i casi in cui il diritto di recesso sia escluso dalla normativa applicabile.
Come richiedere un reso
Entro il termine indicato, comunica in modo esplicito la volontà di recedere contattando Alambicco. Ti forniremo le indicazioni per la restituzione. Il prodotto dovrà essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Condizioni dei prodotti
Il prodotto restituito deve essere integro, non aperto, non manomesso e completo della confezione originale, ove presente. Non saranno accettati resi di bottiglie aperte, parzialmente consumate o con sigilli, capsule o confezioni di sicurezza alterati, fatti salvi i casi di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Ti chiediamo quindi di conservare con cura prodotto, confezione e accessori durante il periodo di valutazione.
Costi di restituzione
In caso di recesso per ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Se invece il prodotto ricevuto è errato, danneggiato o non conforme, contattaci prima della restituzione: valuteremo il caso e forniremo le istruzioni appropriate senza pregiudicare i diritti previsti dalla legge.
Rimborso
In caso di recesso valido, rimborseremo i pagamenti dovuti secondo la normativa applicabile, utilizzando di norma lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il cliente dimostri di averli rispediti, se precedente.
Cambi
Non gestiamo il cambio merce come servizio distinto. Quando applicabile, puoi esercitare il diritto di recesso e successivamente effettuare un nuovo ordine.
Assistenza
Alambicco · Liquoreria Moderna
Via Maestri d’Ascia 1, Savona
Telefono: 327 232 8763